Question 1

Milyen név fog szerepelni a bankszámlakivonataimon?

Accepted Answer

Szolgáltatásunk egyértelműen beazonosítható, így gyorsabban ellenőrizheti a terhelést a kimutatásokon.

Ezért a bankkártyás fizetéskor az Ön számláján a megrendelt szolgáltatás márkaneve jelenik meg. A nevet meg tudja változtatni a kimutatáson.

A Paypal vagy az iTunes segítségével végzett vásárlás esetén közvetlenül a szolgáltatáshoz fordulhat, ha többet szeretne erről megtudni.

Question 2

Milyen fizetés módok közül választhatok?

Accepted Answer

Egyszerű, különféle fizetési módok állnak rendelkezésre vásárlásai (előfizetés, akciós ajánlatok és opciók) kiegyenlítéséhez:

* Fizethet nemzetközi fizetési eszközökkel, például Visa, Mastercard vagy American Express, a 3D Secure protokoll kiegészítő biztonsági lépésével, bankintézményétől függően.
* Paypal segítségével, azonosítja magát vagy létrehoz egy számlát, pár másodperc az egész,
* iTunes segítségével, ha Ön inkább az Apple alkalmazás használatához van szokva.

MEGJEGYZÉS: Más fizetési mód nem áll rendelkezésre szolgáltatásunkhoz (csekk, készpénz vagy utalás nem lehetséges)

Question 3

Hogyan tudom módosítani a banki adataimat?

Accepted Answer

Ön előrelátó, ami nagyszerű tulajdonság, és általában nagyra értékelik!

Fizetési információit a fiókkezelési menüpontjában tudja frissíteni. Lépjen be a számítógépéről, kattintson a profilképére és lépjen a Saját fiók menüpontba.

Ez azért fontos, mert fizetési hiba esetén előfordulhat, hogy nem tud hozzáférni a szolgáltatásunkhoz, ha több részletben fizetendő előfizetése van, az előfizetés vagy az opciók automatikus megújításakor.

Ha előfizetésére iTunes-on keresztül iratkozott fel, az adatok frissítését közvetlenül az Apple szolgáltatásában kell végrehajtani.

Question 4

Nem sikerül előfizetést vagy opciót vásárolnom, mi a teendőm?

Accepted Answer

Először véglegesíteni kell az előfizetést, ... próbáljuk meg ezt elrendezni. Fizetési módtól függően többféle helyzet állhat elő:

* Bankkártya. Előfordulhat, hogy a bankja utasította el a tranzakciót, vagy a bankkártyája nem szerepel az érvényes fizetési módok listáján. Gyakorlatilag kizárólag nemzetközi bankkártyával való fizetést fogadunk el (egyszerű EU Kék Kártyával vagy Electron kártyával nem). Bankja egy biztonsági lépést is megkövetelhet az online fizetésnél: ez az ún. 3D Secure protokollt. 
* Paypal. Előfordulhat, hogy a számlája egyenlege nem teszi lehetővé a vásárlást, ezt az Ön részéről a Paypalnál kell ellenőrizni.
* iTunes. Előfordulhat, hogy az iTunes-fiókjához kapcsolódó fizetési mód már nem érvényes. Ezt az Önnek kell az Apple-nél ellenőrizni.

Az opciók esetében ez az Ön helyzetétől függ, amit nézzünk meg közelebbről: ellenőrizze, hogy a fizetés érvényesítve lett-e a számla kezelése részben (Saját fiók a számítógépen való bejelentkezést követően).

* Ha a fizetést a rendszer elfogadta, akkor egyszerűen csak késik az aktiválás: jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra a fiókjába. 
* Ha a fizetést a rendszer elutasította, akkor ellenőrizze a fizetési mód érvényességét és a megadott összeget, majd indítsa el újra a vásárlást. Ha kártyája lejárt, akkor azt a fiókjában frissítheti.

Figyelem: ha az iTunes-on keresztül vásárolt alap-előfizetést, nem tudja előfizetni az opcióinkat, és nem élvezheti az előnyeiket.

Ha a nehézségei nem szűntek meg, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben vagy telefonon, tanácsadónk segíteni fog Önnek.

Question 5

Hol találhatók a fizetés adataim?

Accepted Answer

Köztünk természetesen nincsenek titkok.

Az előfizetésével és a kifizetéssel kapcsolatos adatokhoz bármikor hozzáférhet a számítógépről bejelentkezve, a Saját fiók részben (a profilképére kattintva).

Az Előfizetés kezelése rész lehetővé teszi az Ön számára többek között, hogy hozzáférjen az automatikus megújítás kezeléséhez.

Most már mindent tud.

Question 6

Miért érkeznek hozzám beszedési megbízások továbbra is annak ellenére, hogy leiratkoztam?

Accepted Answer

Ha többé már biztosan nincs semmi közöttük, az előfizetése lejárt, profilját pedig törölte, nem érkezhet több beszedési megbízás a számlájára. Ellenőrizze a következőket:

1 - Részletfizetést választott (például egy 6 hónapos tagság esetében 3 részletben, költségek nélkül), és a leiratkozáskor nem hívták le az összes részletet.

2 - Leiratkozása nincs véglegesítve: előfordulhat, hogy a profil felfüggesztését választotta, és nem a teljes törlését. A fiók felfüggesztése nem jelenti azt, hogy az előfizetést leállítja. Az előfizetés továbbra is érvényben van, és az esedékességekor megújul. A leiratkozáshoz és a szóban forgó profil végleges törléséhez szükséges, hogy a felfüggesztett profilját újra aktiválja egy számítógépen, majd a megújítást a profil törlésével lemondja (a Saját fiók részben a profilképére kattintva). Mindezt megtalálja Általános szerződési feltételeink 9. cikkében https://hu.meetic.com/d/account/terms

3 - Kapott megerősítő e-mailt arról, hogy leállította az előfizetését és törölte a profilját: a levonás egy másik profilra és egy másik fiókra vonatkozhat, egy másik társkereső szolgáltatásunkban.

Question 7

Miért van több terhelésem?

Accepted Answer

Fontos, hogy ezt tisztázzuk, mert előfordulhat, attól függően, hogy milyen előfizetési csomagja van és milyen opciókra iratkozott fel. Ez a 6 hónapos, 3 részletben levont előfizetést és az opciókat érinti.

A keresések és beszélgetések személyre szabása és javítása érdekében a feliratkozást követően számos opciót kínálunk Önnek.

Ezeket az opciókat az előfizetéstől külön számítjuk fel. Ha kérdései vannak a beszedésekkel kapcsolatban, a számítógépre bejelentkezve, a Saját fiók részben (a profilképére kattintva) megtekintheti az előfizetésével és a fizetésekkel kapcsolatos információkat.