Online segítség Minden kérdésére megtalálja a választ
FAQ
Kategóriák Népszerű kérdések
Kategóriák
Népszerű kérdések
Vissza

Nem sikerül előfizetést vagy opciót vásárolnom, mi a teendőm?

Először véglegesíteni kell az előfizetést, … próbáljuk meg ezt elrendezni. Fizetési módtól függően többféle helyzet állhat elő:

* Bankkártya. Előfordulhat, hogy a bankja utasította el a tranzakciót, vagy a bankkártyája nem szerepel az érvényes fizetési módok listáján. Gyakorlatilag kizárólag nemzetközi bankkártyával való fizetést fogadunk el (egyszerű EU Kék Kártyával vagy Electron kártyával nem). Bankja egy biztonsági lépést is megkövetelhet az online fizetésnél: ez az ún. 3D Secure protokollt.
* Paypal. Előfordulhat, hogy a számlája egyenlege nem teszi lehetővé a vásárlást, ezt az Ön részéről a Paypalnál kell ellenőrizni.
* iTunes. Előfordulhat, hogy az iTunes-fiókjához kapcsolódó fizetési mód már nem érvényes. Ezt az Önnek kell az Apple-nél ellenőrizni.

Az opciók esetében ez az Ön helyzetétől függ, amit nézzünk meg közelebbről: ellenőrizze, hogy a fizetés érvényesítve lett-e a számla kezelése részben (Saját fiók a számítógépen való bejelentkezést követően).

* Ha a fizetést a rendszer elfogadta, akkor egyszerűen csak késik az aktiválás: jelentkezzen ki, majd jelentkezzen be újra a fiókjába.
* Ha a fizetést a rendszer elutasította, akkor ellenőrizze a fizetési mód érvényességét és a megadott összeget, majd indítsa el újra a vásárlást. Ha kártyája lejárt, akkor azt a fiókjában frissítheti.

Figyelem: ha az iTunes-on keresztül vásárolt alap-előfizetést, nem tudja előfizetni az opcióinkat, és nem élvezheti az előnyeiket.

Ha a nehézségei nem szűntek meg, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz e-mailben vagy telefonon, tanácsadónk segíteni fog Önnek.

Választ adtak-e ezek a információk a kérdésére?
Igen Nem
Köszönjük, hogy felkereste az online Súgót. Kellemes böngészést kívánunk a weboldalunkon!

Arra kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz, ahol választ kaphat a kérdésére.